Etyka w KRUKu

Od ponad 25 lat zajmujemy się obsługą zadłużenia. Dzięki współpracy z nami już 4 miliony Polaków spłaciło swoje zadłużenie  Przedstawiamy klientom dostępne rozwiązania, dopasowane do ich sytuacji finansowej. Informujemy o wszystkich etapach drogi polubownej, ale także drogi sądowej – jeśli klient nie zdecyduje się na współpracę z nami. Możemy ułatwić spłatę długów, ale wiele zależy od samego klienta – to on musi podjąć właściwą decyzję i podjąć się spłaty swojego zadłużenia.

Wiemy, że gdy już nawiążemy dobre relacje, to w zdecydowanej większości przypadków historia zadłużenia skończy się happy endem. Dążymy do tego, aby takich historii było jak najwięcej!

Grupa KRUK podpisała też Zasady Dobrych Praktyk opracowane przez Związek Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce - branżowe zrzeszenie, do którego należymy. ZPF zostało utworzone przez grupę największych firm branży pośrednictwa finansowego w Polsce. Inicjatywa firm finansowych była odpowiedzią na pojawiające się potrzeby regulacji dynamicznie rozwijającego się rynku kredytów konsumenckich. Przedsiębiorstwa te uznały, że najlepszą formą ich reprezentacji jest związek pracodawców. Zasady Dobrych Praktyk to dokument, który stanowi zbiór zasad postępowania, przyjętych do stosowania przez przedsiębiorstwa działające na rynku finansowym będące Członkami Związku Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce.

Warto dodać, że KRUK otrzymał Certyfikat Etyczny ZPF, który jest potwierdzeniem zgodności praktyk biznesowych firmy z Zasadami Dobrych Praktyk ZPF. Jako Członek Związku Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce (ZPF) raz w roku uczestniczymy w Audycie Etycznym, prowadzonym przez Komisję Etyki ZPF, sprawdzającym stosowanie się do Zasad Dobrych Praktyk. Powyższy certyfikat potwierdza, że audyt etyczny przeprowadzony za rok 2023 zakończył się wynikiem pozytywnym.

Będąc Członkiem Związku Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce w swoich działaniach zobowiązaliśmy się do stosowania Zasad Dobrych Praktyk, w związku z czym każdy nasz klient może zgłosić swoją skargę, zażalenie lub wniosek do Komisji Etyki ZPF bezpośrednio lub przez Rzecznika Etyki ZPF. Wniosek oraz dokładna instrukcja, w jaki sposób należy go wypełnić i przesłać, znajdują się na stronie https://zpf.pl/etyka/wniosek-do-komisji-etyki/.
Więcej o organach ZPF, czyli o Komisji Etyki i Rzeczniku Etyki na https://zpf.pl/etyka/komisja-etyki-i-rzecznik-etyki/.

Więcej informacji o celach, zasadach i sposobie funkcjonowania ZPF: https://zpf.pl/