POLITYKA COOKIES I TECHNOLOGII PODOBNYCH
O co chodzi z plikami cookies i technologiami podobnymi?
W ramach naszych serwisów internetowych oraz aplikacji mobilnych wykorzystujemy pliki cookies oraz inne technologie służące do przechowywania lub uzyskiwania dostępu do informacji na urządzeniu użytkownika.
Pliki cookies (ciasteczka) to niewielkie pliki tekstowe zapisywane przez przeglądarkę internetową podczas korzystania ze stron internetowych. W aplikacjach mobilnych mogą być wykorzystywane również inne technologie o podobnym celu, takie jak lokalne magazyny danych, identyfikatory urządzeń, tokeny powiadomień push oraz biblioteki programistyczne (SDK).
Technologie te są wykorzystywane w szczególności w celu:
zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania serwisów oraz aplikacji,
zapamiętywania preferencji użytkownika,
zarządzania udzielonymi zgodami,
analizy sposobu korzystania z serwisów internetowych i aplikacji mobilnych,
monitorowania stabilności i jakości działania usług.
Jeżeli korzystasz po raz pierwszy z naszych serwisów internetowych lub aplikacji mobilnych, prosimy o zapoznanie się z niniejszą polityką i dokonanie wyboru dotyczącego wykorzystywania opcjonalnych technologii analitycznych.
Zarządzanie preferencjami
W przypadku serwisów internetowych możesz zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie lub zablokowanie niektórych plików cookies może wpłynąć na funkcjonowanie wybranych elementów serwisu.
W przypadku aplikacji mobilnych zarządzanie wykorzystywaniem technologii opcjonalnych odbywa się za pośrednictwem mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego w aplikacji. W każdej chwili możesz zmienić swoje preferencje dotyczące zgód.
Rodzaje wykorzystywanych technologii
Niezbędne
Technologie niezbędne są konieczne do prawidłowego działania serwisów internetowych i aplikacji mobilnych. Umożliwiają korzystanie z podstawowych funkcji, zapewniają bezpieczeństwo, obsługują proces logowania, zapamiętują ustawienia prywatności oraz pozwalają na zarządzanie zgłoszonymi zgodami. Nie mogą zostać wyłączone w naszych systemach.
Statystyczne
Technologie statystyczne pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszych serwisów internetowych i aplikacji mobilnych. Pozwalają analizować korzystanie z poszczególnych funkcji, monitorować wydajność oraz identyfikować obszary wymagające ulepszeń. Informacje są wykorzystywane do analiz i rozwoju naszych usług.
Funkcjonalne pliki cookies: ten typ cookies pomaga nam poprawiać efektywność prowadzonych działań marketingowych oraz dostosowywać je do Twoich potrzeb i preferencji, np. poprzez zapamiętanie Twoich wyborów dokonywanych na stronach;
Reklamowe/targetujące pliki cookies: w celu promowania niektórych usług, możemy wykorzystywać reklamy, które wyświetlają się w innych serwisach internetowych. Ten typ cookies służy do tego, aby przekazy reklamowe były bardziej trafne oraz dostosowane do Twoich preferencji. Cookies zapobiegają również ponownemu pojawianiu się tych samych reklam. Ww. reklamy służą wyłącznie do informowania o prowadzonych działaniach.
Technologie a dane osobowe
Niektóre informacje gromadzone za pomocą plików cookies lub technologii podobnych mogą stanowić dane osobowe lub być z nimi powiązane. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem:
Informacje o przetwarzaniu danych osobowych
Jak wykorzystujemy pliki cookies i technologie podobne?
W zależności od wykorzystywanego kanału (serwis internetowy lub aplikacja mobilna) korzystamy z technologii wspierających działanie usług, zarządzanie zgodami, analitykę oraz monitorowanie jakości działania.
W szczególności wykorzystujemy rozwiązania umożliwiające:
zarządzanie preferencjami użytkownika dotyczącymi zgód,
analizę korzystania z serwisów internetowych i aplikacji mobilnych,
monitorowanie błędów i stabilności działania aplikacji,
obsługę powiadomień niezbędnych do funkcjonowania usług.
Korzystamy z narzędzi Google
W ramach działań reklamowych korzystamy z usług Google, które mogą wykorzystywać pliki cookies w celu personalizacji reklam oraz analizy ruchu.
Więcej informacji na temat sposobu, w jaki Google wykorzystuje dane z witryn i aplikacji partnerów, znajdziesz tutaj: https://policies.google.com/privacy i https://business.safety.google/.
Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywanych technologii znajdują się w poniższych tabelach.
| GRUPA | NAZWA | CEL | RODZAJ | OKRES PRZECHOWYWANIA |
| Czater / czat | czater__open2_ | Przechowuje informację o stanie okna czatu, np. czy okno zostało otwarte lub zamknięte, aby zachować spójność działania widżetu czatu podczas korzystania z serwisu. | Konieczne | 1 dzień |
| Czater / czat | czater__teaser-closed2824 | Zapamiętuje, że użytkownik zamknął teaser lub zachętę do uruchomienia czatu, aby nie wyświetlać jej ponownie w tym samym kontekście. | Konieczne | 365 dni |
| Czater / czat | czater__teaser_shown | Przechowuje informację o wyświetleniu teasera czatu, aby ograniczyć ponowne wyświetlanie i zapewnić prawidłowe działanie widżetu. | Konieczne | 1 dzień |
| Czater / czat | czaterci_session | Utrzymuje sesję narzędzia czatu i dane techniczne potrzebne do obsługi rozmowy oraz prawidłowego działania komponentu czatu. | Konieczne | Sesyjne / krótkoterminowe |
| Czater / czat | PHPSESSID | Utrzymuje sesję aplikacji czatu po stronie serwera, aby zapewnić ciągłość działania rozmowy i komponentów technicznych. | Konieczne | Sesja |
| Czater / czat | czater__ | Identyfikuje instancję lub stan widżetu czatu w serwisie, aby umożliwić poprawne działanie funkcji kontaktu przez czat. | Konieczne | 365 dni |
| Klaro / zarządzanie zgodami | klaro | Przechowuje wybory użytkownika dotyczące kategorii zgód cookies, aby serwis mógł respektować ustawienia prywatności podczas kolejnych wizyt. | Konieczne | 365 dni |
| Piwik PRO Consent Manager | ppms_privacy_ | Przechowuje statusy zgód użytkownika dla kategorii wykorzystywanych w Piwik PRO, takich jak analityka, remarketing, śledzenie konwersji, personalizacja i inne zgody niestandardowe. | Konieczne | 365 dni |
| Piwik PRO Consent Manager | ppms_privacy_ | Przechowuje statusy zgód użytkownika dla kategorii wykorzystywanych w Piwik PRO, takich jak analityka, remarketing, śledzenie konwersji, personalizacja i inne zgody niestandardowe. | Konieczne | 365 dni |
| Piwik PRO Analytics | _pk_id | Pomaga rozpoznawać powracające wizyty i prowadzić pomiar korzystania z serwisu w celach analitycznych, bez potrzeby bezpośredniej identyfikacji użytkownika. | Analityczne / statystyczne | ok. 13 miesięcy |
| Piwik PRO Analytics | _pk_id. | Pomaga rozpoznawać powracające wizyty i prowadzić pomiar korzystania z serwisu w celach analitycznych, bez potrzeby bezpośredniej identyfikacji użytkownika. | Analityczne / statystyczne | ok. 13 miesięcy |
| Piwik PRO Analytics | _pk_ses. | Utrzymuje informacje o bieżącej wizycie użytkownika, aby prawidłowo mierzyć sesje i zdarzenia analityczne w serwisie. | Analityczne / statystyczne | 30 minut |
| Piwik PRO Analytics | _pk_ses. | Utrzymuje informacje o bieżącej wizycie użytkownika, aby prawidłowo mierzyć sesje i zdarzenia analityczne w serwisie. | Analityczne / statystyczne | 30 minut |
| Microsoft Clarity / Bing | MUID | Identyfikator używany przez usługi Microsoft do rozpoznawania przeglądarki, pomiaru działania serwisu i, zależnie od konfiguracji, obsługi funkcji reklamowych oraz analitycznych. | Analityczne / marketingowe | ok. 13 miesięcy |
| Microsoft Clarity | SM | Wspiera działanie usług Microsoft Clarity/Bing w ramach bieżącej sesji, m.in. przy synchronizacji lub obsłudze identyfikatorów technicznych. | Analityczne / marketingowe | Sesja |
| Microsoft Bing | MR | Wspiera pomiar i działanie usług Microsoft/Bing, w tym rozpoznawanie sesji lub odświeżanie identyfikatorów wykorzystywanych przez te usługi. | Marketingowe / reklamowe | 7 dni |
| Microsoft Bing | SRM_B | Wspiera działanie usług Microsoft/Bing, w tym identyfikację przeglądarki na potrzeby funkcji reklamowych lub pomiarowych. | Marketingowe / reklamowe | ok. 13 miesięcy |
| Microsoft Clarity | _clck | Przechowuje identyfikator użytkownika Clarity i pomaga łączyć odsłony w ramach analiz zachowania użytkowników w serwisie. | Analityczne / statystyczne | 365 dni |
| Microsoft Clarity | _clsk | Łączy odsłony użytkownika w jedną sesję Clarity, aby umożliwić analizę sposobu korzystania z serwisu. | Analityczne / statystyczne | 1 dzień |
| Serwer / infrastruktura | SERVERID | Umożliwia techniczne kierowanie ruchu do właściwego serwera lub instancji aplikacji, co wspiera stabilność i dostępność serwisu. | Konieczne | Sesja |
| SALESmanago / marketing automation | smuuid | Przechowuje identyfikator użytkownika wykorzystywany przez narzędzie marketing automation do rozpoznawania wizyt i obsługi działań marketingowych lub personalizacyjnych. | Marketingowe / reklamowe | ok. 13 miesięcy |
| SALESmanago / marketing automation | smvr | Przechowuje informacje o wizycie, m.in. liczbie wizyt, liczbie odsłon i statusie nowej sesji, wykorzystywane do działań marketing automation. | Marketingowe / reklamowe | ok. 13 miesięcy |
| SALESmanago / marketing automation | _smvs | Przechowuje informacje o bieżącej sesji lub statusie wizyty na potrzeby narzędzia marketing automation. | Marketingowe / reklamowe | 1 godzina |
| Startquestion | startquestion-session | Przechowuje dane sesyjne związane z modułem ankietowym lub badaniem opinii, np. czas na stronie i liczbę odwiedzonych podstron. | Funkcjonalne / user feedback | 180 dni |
| RevHunter | history | Przechowuje historię uruchomienia piksela lub zdarzenia narzędzia RevHunter, w tym informacje o refererze i czasie zdarzenia, na potrzeby działań marketingowych lub odzyskiwania użytkownika. | Marketingowe / reklamowe | 30 dni |
| RevHunter | cookie | Przechowuje identyfikator użytkownika lub przeglądarki na potrzeby działania narzędzia RevHunter. | Marketingowe / reklamowe | 30 dni |
| Google Ads / DoubleClick | _gcl_au | Przechowuje identyfikator wykorzystywany przez Google do pomiaru skuteczności reklam i konwersji. | Marketingowe / reklamowe | 90 dni |
| Google Ads / DoubleClick | _gcl_aw | Przechowuje informacje o kliknięciu reklamy Google, aby umożliwić pomiar konwersji i przypisanie jej do kampanii reklamowej. | Marketingowe / reklamowe | 90 dni |
| Google Ads / DoubleClick | _gcl_dc | Przechowuje informacje o kliknięciu reklamy i wspiera pomiar konwersji w usługach Google Marketing Platform/DoubleClick. | Marketingowe / reklamowe | 90 dni |
| Google Ads / DoubleClick | _gcl_gs | Wspiera pomiar konwersji i atrybucji reklam Google, w szczególności przy obsłudze identyfikatorów kliknięć i sesji. | Marketingowe / reklamowe | 90 dni |
| Google Ads / DoubleClick | test_cookie | Sprawdza, czy przeglądarka użytkownika obsługuje pliki cookie wymagane przez usługi reklamowe Google/DoubleClick. | Marketingowe / reklamowe | 15 minut |
| Adform | C | Sprawdza lub przechowuje informację o możliwości korzystania z plików cookie przez przeglądarkę w ramach platformy Adform. | Marketingowe / reklamowe | 30 dni |
| Adform | CT | Wspiera pomiar kampanii i zdarzeń reklamowych realizowanych przez platformę Adform. | Marketingowe / reklamowe | 1 godzina |
| Criteo | cto_bundle | Przechowuje identyfikator i dane techniczne wykorzystywane przez Criteo do obsługi kampanii reklamowych, retargetingu oraz pomiaru skuteczności reklam. | Marketingowe / reklamowe | ok. 13 miesięcy |
| Meta / Facebook | _fbp | Przechowuje identyfikator przeglądarki wykorzystywany przez Meta/Facebook do dostarczania, pomiaru i personalizacji reklam. | Marketingowe / reklamowe | 90 dni |
| AB Tasty | ABTasty | Przechowuje informacje potrzebne do prowadzenia testów A/B, personalizacji i pomiaru wariantów doświadczenia użytkownika w serwisie. | Personalizacja / testy A/B | ok. 13 miesięcy |
| AB Tasty | ABTastySession | Przechowuje informacje o bieżącej sesji użytkownika na potrzeby testów A/B i personalizacji. | Personalizacja / testy A/B | ok. 30 minut |
| YouTube / Google | VISITOR_INFO1_LIVE | Wspiera osadzanie i działanie materiałów YouTube oraz może być wykorzystywany przez Google do pomiaru i personalizacji usług wideo. | Marketingowe / zewnętrzne media | 180 dni |
| YouTube / Google | VISITOR_PRIVACY_METADATA | Przechowuje informacje dotyczące ustawień prywatności lub zgód użytkownika w usługach YouTube/Google. | Marketingowe / zewnętrzne media | 180 dni |
| YouTube / Google | YSC | Przechowuje identyfikator sesji użytkownika podczas odtwarzania lub wyświetlania materiałów YouTube. | Marketingowe / zewnętrzne media | Sesja |
| YouTube / Google | __Secure-ROLLOUT_TOKEN | Wspiera techniczne wdrażanie lub testowanie funkcji YouTube/Google dla użytkownika. | Marketingowe / zewnętrzne media | 180 dni |
| YouTube / Google | __Secure-YNID | Przechowuje identyfikator lub preferencje wykorzystywane przez YouTube/Google w ramach osadzonych usług, w tym potencjalnie personalizacji i pomiaru. | Marketingowe / zewnętrzne media | 180 dni |
| GRUPA | NAZWA | CEL | RODZAJ | OKRES PRZECHOWYWANIA |
| Aplikacja mobilna | Piwik PRO | Służy do analizy korzystania z aplikacji, w tym pomiaru zdarzeń, ekranów i sposobu używania funkcji aplikacji, aby wspierać rozwój i poprawę jakości usługi. | Analityczne | 37 miesięcy |
| Aplikacja mobilna | Firebase Crashlytics | Służy do wykrywania i diagnozowania awarii aplikacji, zbierania informacji technicznych o błędach oraz poprawy stabilności i bezpieczeństwa działania aplikacji. | Konieczne | 90 dni |
| Aplikacja mobilna | Microsoft Clarity | Służy do analizy sposobu korzystania z aplikacji, w tym interakcji użytkowników z ekranami i elementami interfejsu, aby wspierać poprawę użyteczności. | Analityczne | 30 dni |
| Aplikacja mobilna | Firebase Messaging | Służy do obsługi komunikatów push i dostarczania wiadomości do użytkownika aplikacji, w tym komunikatów marketingowych, jeżeli użytkownik wyraził na to odpowiednią zgodę. | Funkcjonalne | 28 dni |
| Aplikacja mobilna | Cookie Information Mobile Consent Solution | Służy do prezentowania użytkownikowi informacji o wykorzystywanych technologiach, zbierania i przechowywania decyzji dotyczących zgód oraz zarządzania preferencjami prywatności w aplikacji. Umożliwia przekazywanie statusów zgód do wykorzystywanych SDK i usług zgodnie z decyzją użytkownika. | Konieczne | 365 dni |