CO ROBIMY

W KRUKu pomagamy spłacać długi.

Każda osoba, która posiada zadłużenie wobec Grupy KRUK może zaproponować własne, najbardziej dogodne dla niej warunki spłaty. Dostosujemy się do Państwa możliwości finansowych i pomożemy wyjść Państwu z pętli zadłużenia. 

CO NAS WYRÓŻNIA
Nasi klienci, czyli osoby zadłużone, są dla nas najważniejsi. Traktujemy ich z szacunkiem i rozumiemy ich trudną sytuację finansową. Wierzymy, że zawsze można się porozumieć.
Rozkładamy zadłużenie na dogodne raty, które są dopasowane do możliwości finansowych naszych klientów. Dzięki temu, krok po kroku, mogą oni rozwiązać swoje problemy finansowe.
Do każdej sprawy naszych klientów podchodzimy bardzo indywidualnie. Doradzamy, wyjaśniamy trudne kwestie, wspólnie przeprowadzamy analizę sytuacji finansowej i poszukujemy najlepszych rozwiązań.
Tworzymy materiały i prowadzimy szereg działań edukacyjnych, by poszerzać wiedzę Polaków na temat finansów i zadłużenia. Jesteśmy m.in. inicjatorem Dnia bez Długów - obchodzonej co roku akcji edukacyjnej zachęcającej do spłaty zadłużenia.
CO NASI KLIENCI MÓWIĄ O NAS

„Ta firma jest otwarta, zachęcająca, pójdzie człowiekowi na rękę.”

„Wątpiłem w tego KRUKa, ale super sprawa. Bałem się, że duże raty. Ale potem jak mi przysłali, to do tej pory wszyscy zadowoleni jesteśmy.”

„Są przystępni dla ludzi, wyrozumiali, ale trzeba z nimi rozmawiać. Oni wychodzą z ofertą dla ludzi. Nie zmuszają nikogo, tylko dostosowują raty do możliwości.”

”Komornik weźmie pół pensji, on może wszystko, ciężko się z nim dogadać. Z KRUKiem można się w jakiś sposób porozumieć. ”

”Wyciągają rękę do ludzi, oni sami przysyłają gotowe blankiety do wypełnienia, nawet koperta zwrotna jest.”

”Pracują tam normalni ludzie, którzy chcą pomóc.”

”Podpisanie umowy spowodowało, że sprawa idzie na dobre tory. Małymi kroczkami, ale jakoś dam radę.”

”Jestem w KRUKu, który mi ładnie pomógł w spłacie, bo byłbym już u komornika. Taki pan zadzwonił, był u mnie w domu, kulturalnie porozmawialiśmy, już pierwszą ratę wpłaciłem, jestem bardzo zadowolony, człowiek może spokojnie spać. ”

”Praktycznie firma KRUK bardzo nam pomogła, można powiedzieć, że uratowała mojej rodzinie życie. Spłacaliśmy systematycznie nasze długi, aż wyszliśmy na prostą. ”

OPIS DZIAŁALNOŚCI

Zajmujemy się obsługą zadłużenia. Chcemy ułatwiać naszym klientom spłatę zaległości i umożliwić wychodzenie na finansową "prostą". Nasza strategia prougodowa powstała właśnie na potrzeby naszych klientów. To dzięki niej osoby zadłużone mogą wyjść z długów w dogodny, optymalny, a także dopasowany do indywidualnej sytuacji sposób. Codziennie staramy się zrozumieć potrzeby i oczekiwania naszych klientów. Regularnie badamy ich potrzeby, oczekiwania oraz satysfakcję z kontaktów i rozwiązań oferowanych przez naszą Grupę. Aktywnie poszukujemy nowych możliwości i metod, które w jeszcze lepszy sposób będą spełniały pokładane w nas oczekiwania, a osobom zadłużonym w szybszy sposób pomagały wracać na rynek obrotu gospodarczego i odzyskiwać wiarygodność finansową.

W naszych działaniach jesteśmy ukierunkowani na budowanie pozytywnych i długotrwałych relacji z naszymi klientami. Wiemy, że gdy już nawiążemy dobre relacje, to w zdecydowanej większości przypadków historia zadłużenia skończy się happy endem. Dążymy do tego, aby takich historii było jak najwięcej!

Grupa KRUK podpisała też Zasady Dobrych Praktyk opracowane przez Konferencję Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce - branżowe zrzeszenie, do którego należymy. Dokument opisuje szczegółowo zasady etyczne, które powinny przyświecać działalności przedsiębiorstw finansowych. Jeden rozdział dokumentu jest spisem Dobrych Praktyk Windykacyjnych. Zasady Dobrych Praktyk KPF zostały również zaakceptowane przez Komisję Nadzoru Finansowego.

Zwracamy uwagę na to, by nasze działania zawsze były etyczne, dlatego też przyjęliśmy Kanon Dobrych Praktyk Rynku Finansowego. To zbiór 16 ogólnych i uniwersalnych zasad, które są wyrazem podstawowych wartości i ideałów etycznych przyświecających przedsiębiorstwom finansowym. Tekst Kanonu to efekt współpracy trzydziestu organizacji zrzeszających podmioty oferujące produkty i usługi finansowe, organizacji i instytucji reprezentujących interesy klientów oraz innych instytucji rynkowych, a także ekspertów ze środowiska akademickiego. Stosowanie Kodeksu Dobrych Praktyk Rynku Finansowego rekomenduje m.in. podstawowy regulator rynku - Komisja Nadzoru Finansowego.

MISJA I WIZJA
Naszymi Klientami są osoby zmagające się z problemem nadmiernego zadłużenia. Budujemy pozytywne relacje i pomagamy w odzyskaniu wiarygodności finansowej. Stoimy na straży norm społecznych i prawnych nakazujących regulowanie zaciągniętych zobowiązań.
Grupa KRUK chce być najbardziej innowacyjną i jedną z największych na świecie grup obsługujących osoby z problemem nadmiernego zadłużenia.
WARTOŚCI
  • Osoby zadłużone traktujemy z szacunkiem
  • Pomagamy wydostać się z pętli zadłużenia
  • Dbamy o bezpieczeństwo danych osobowych
  • Nie składamy obietnic bez pokrycia
  • Indywidualnie podchodzimy do potrzeb naszych partnerów
  • Szanujemy naszych konkurentów
  • Zachowujemy poufność informacji
  • Unikamy konfliktu interesów
  • Pracujemy na przejrzystych i uczciwych zasadach
  • Dążymy do długoterminowych i trwałych relacji
  • Szanujemy poglądy wszystkich pracowników
  • Dbamy o reputację firmy
  • Dbamy o dobre relacje wewnątrz Grupy Kapitałowej
  • Pomagamy sobie wzajemnie
  • Jesteśmy tolerancyjni
  • Relacje opieramy na wzajemnym szacunku i partnerstwie
  • Nieustannie podnosimy nasze kwalifikacje

 

WIERZYMY W TAKIE WARTOŚCI JAK:

  • Prawda
  • Kompleksowość
  • Ciągłość
  • Szybkość
  • Zrozumiałość
STOWARZYSZENIA
Stowarzyszenie Program Wsparcia Zadłużonych powstało w 2013 roku w Poznaniu. Głównym celem Stowarzyszenia jest bezpłatna i poufna pomoc prawna i psychologiczna dla osób zadłużonych. Stowarzyszenie prowadzi indywidualne doradztwo, ale też grupy edukacyjne i warsztatowe. Inicjatywa pomagania osobom zadłużonym narodziła się w 2010 roku, kiedy to grupa osób rozpoczęła starania, by w zorganizowany sposób pomagać ludziom, którzy wpadli w spiralę zadłużenia. Bodźcem do działania było coraz częstsze pojawianie się osób zadłużonych w gabinetach psychologicznych oraz środowiskach samopomocowych. Wspólnie ze Stowarzyszeniem przygotowaliśmy poradnik „Jak wyszliśmy z długów. Historie i porady osób zadłużonych”. Poradnik trafił nie tylko do klientów KRUKa, ale też do osób borykających się z problemem zadłużenia w całej Polsce.  Podczas Dnia bez Długów w 2014 roku razem z przedstawicielami Stowarzyszenia udzielaliśmy porad na temat wyjścia z zadłużenia w specjalnym infopunkcie na Dworcu Głównym w Poznaniu. A już w 2015 wspólnie szkoliliśmy pracowników poznańskiego MOPSu.
Stowarzyszenie Krzewienia Edukacji Finansowej z siedzibą w Gdyni powstało w 1997 roku. Inicjatywą powołania SKEF było, wynikające z codziennej praktyki, przekonanie o potrzebie podjęcia działań edukacyjnych upowszechniających wiedzę o instrumentach i rynkach finansowych.  SKEF jest polskim reprezentantem European Consumer Debt Network, międzynarodowej organizacji działającej przy Unii Europejskiej, zrzeszającej instytucje prowadzące działania na rzecz przeciwdziałania nadmiernemu zadłużeniu społeczeństwa na naszym kontynencie.  Cele Stowarzyszenia Krzewienia Edukacji Finansowej to m.in.: inicjowanie, prowadzenie i wspieranie działań na rzecz edukacji finansowej, ochrona i pomoc konsumentom, współpraca z instytucjami, np. szkołami. Grupa KRUK współpracuje ze SKEF-em przy programie „Moje pierwsze pieniądze”. Wspólnie przygotowaliśmy 2 wydania komiksu „Czym jest dług?” i „Jak poradzić sobie z długiem?” przeznaczone dla uczniów szkół podstawowych. Na podstawie komiksów zostały przeprowadzone lekcje w szkołach, które współpracują ze SKEF-em. Razem ze Stowarzyszeniem przeprowadziliśmy również akcje informacyjne z okazji Dnia bez Długów 2014. Na dworcach głównych w Warszawie, Krakowie, Gdańsku i we Wrocławiu udzielaliśmy porad dotyczących wyjścia z zadłużenia.
Przewiń do góry