Podsumowanie 2022 – Nagrody, z których jesteśmy dumni
Początek roku to tradycyjnie okres podsumowań. Co zdarzyło się w 2022 roku w KRUKu? Z jakich nagród jesteśmy szczególnie dumni?
KRUK stawia na innowacje, indywidualne podejście do klienta i stałą poprawę jakości obsługi. Cieszymy się, gdy nasze dążenia są zauważane i nagradzane. Nie zawsze się tymi wyróżnieniami chwalimy, ale zawsze je doceniamy, zwłaszcza jeśli są to wyróżnienia wynikające z opinii naszych klientów.
Konsumencki Lider Jakości 2022
Wyróżnienie KONSUMENCKI LIDER JAKOŚCI 2022 zostało przyznane firmom na podstawie ogólnopolskiego badania, w którym wzięło udział 15 tysięcy konsumentów. Wybrali oni liderów w kilkuset kategoriach. Co zadecydowało o otrzymaniu tego tytułu? Dostępność produktu/usługi, jakość obsługi, poziom ceny, a nawet design opakowań.
KRUK uzyskał najlepsze wyniki badania w swojej branży, zdobywając: 64% głosów respondentów, i tym samym został wyróżniony w kategorii “Zarządzanie wierzytelnościami (Firmy windykacyjne)”. To dla nas dowód na to, że dzięki prowadzonym przez nas badaniom i ciągłemu poznawaniu zdania klientów nasza obsługa staje się coraz lepsza i dopasowana do ich potrzeb. To dla nas szczególnie cenna nagroda, bo docenili nas sami konsumenci. Dziękujemy za to wyróżnienie.
Gwiazda Jakości Obsługi
W tamtym roku nasza firma została wyróżniona również Gwiazdą Jakości Obsługi 2022, a co więcej udało się nam potwierdzić wysoką jakość naszej obsługi i zdobyć tę niezwykle ważną nagrodę również w 2023 roku. Tytuł ten przyznawany jest przez konsumentów, którzy za pośrednictwem specjalnej platformy online oceniają co roku ponad 40 tys. firm z ponad 200 branż, doceniając m.in. ich solidność i jakość obsługi.
Polski Program Obsługi Jakości wspólnie z badaczami SecretClients już od 15 lat prowadzi ogólnopolskie badanie satysfakcji klientów, którzy na platformie jakoscobslugi.pl oceniają kilka tysięcy firm. To właśnie głosy konsumentów decydują o przyznaniu Gwiazd Obsługi Jakości firmom, które ich zdaniem wyróżniły się na tle konkurencji i spełniły najwyższe standardy obsługi.
W ramach badania analizowany jest przede wszystkim wskaźnik jakości obsługi, opisujący ogólny stopień zadowolenia klienta z jakości obsługi danej firmy na skali od całkowitego niezadowolenia (0%) do pełnego zadowolenia (100%). KRUK osiągnął 64,7%, przewyższając średni wynik branży o 0,6 punktu procentowego.
Marka Godna Zaufania
W 2022 roku po raz kolejny z rzędu KRUK S.A. znalazła się w ścisłym gronie firm wyróżnionych tytułem I. Plebiscyt ten jest organizowany przez wydawcę miesięcznika „My Company Polska”, który już po raz siódmy w tym roku przyznał ten tytuł 25. markom w Polsce. Firmy te zdobyły największe zaufanie przedsiębiorców.
Marki Godne Zaufania zostały wyłonione w drodze specjalnie przeprowadzonego badania, którego głównym celem było poznanie opinii przedsiębiorców na temat najlepszych brandów, produktów i usług dedykowanych biznesowi. Przedstawiciele biznesu wskazali przy okazji firmy, którym ufają.
Badanie to zostało przeprowadzone we współpracy z Instytutem Badawczym Kantar Polska. W badaniu wzięło udział aż 1 226. przedsiębiorców, którzy łącznie wymienili spontanicznie 350 znanych sobie i cenionych firm. KRUK już od pierwszych edycji plebiscytu Marka Godna Zaufania był i wciąż jest niekwestionowanym liderem w branży windykacyjnej.
Więcej o badaniu i jego laureatach w miesięczniku „My Company Polska” (nr 6/2022) oraz na stronie internetowej markagodnazaufania.pl
Co o otrzymanych wyróżnieniach mówi Agnieszka Salach, Rzeczniczka prasowa KRUKa?
Serdecznie dziękujemy za wszystkie nagrody i możemy złożyć obietnicę, że nadal będziemy ciężko pracować na zaufanie naszych klientów.
